Beta · För företag
Lägg in era vanliga frågor, prislistor och rutiner. Agenten svarar i ert nummer på svenska, dygnet runt, svarar ur era dokument och tar ett meddelande när den inte vet. Varje samtal kommer på mejlen.
1 · Ge den er kunskap
Prislistor, rutiner, öppettider och vanliga frågor. Klistra in texten i portalen, eller be er egen AI, till exempel Claude eller ChatGPT, lägga in era PDF- och Word-filer. Agenten svarar ur det som står där och säger att den inte vet när svaret saknas.
I betan
Kommer
Agenten ser bara titlarna och hämtar dokumentet när någon frågar något som står där.
2 · Bestäm hur den ska jobba
Skriv med egna ord vad agenten ska hjälpa till med och vad den aldrig ska lova. Välj hälsning och röst. Den presenterar sig alltid som en AI, svarar bara ur ert underlag och hittar aldrig på.
Kommer
HälsningHej, du har kommit till Hemma Kök. Jag är en AI-assistent och samtalet skrivs ned.
InstruktionerSvara på frågor om leveranser, returer och öppettider. Lova aldrig rabatter. Gäller det en reklamation, ta ett meddelande så ringer vi upp.
Den säger alltid att den är en AI. Den meningen går inte att ta bort.
3 · Koppla på
Numret är alltid ert. Skaffa ett nytt svenskt nummer hos 46elks och koppla in det till oss. Ge ut det som supportnummer, eller låt er växel skicka samtal dit när ingen svarar, när kön är lång eller när ni har stängt. Ni kan stänga av när ni vill.
I betan
Kommer
Meddelandet kommer på mejlen när samtalet är slut.
Exempel
Lyssna på tre exempel med påhittade företag och kunder. Det sista går att göra redan i betan. De två första visar vart vi är på väg.
Kundtjänst · inkommande · Kommer
Bokning · inkommande · Kommer
Påminnelse · utgående · I betan
Användning
Agenterna tar de vanliga ärendena, så att er personal kan ägna sig åt de svåra.
Order, leverans, öppettider och returer, med svar från era egna dokument.
Tider bokas och flyttas i er kalender, direkt i samtalet.
Påminnelser och uppföljning till kunder som väntar sig samtalet, ett samtal i taget. Aldrig telefonförsäljning.
Ta över när köerna växer eller kontoret är stängt.
Medarbetare ringer och får svar ur rutiner och handböcker.
Tar reda på ärendet och kopplar in rätt person.
Varför sharectl
Samma AI-sekreterare som svarar för privatpersoner och små företag, i en version för er kundtjänst. Den pratar naturlig svenska, säger alltid att den är en AI och tar ett meddelande när ärendet behöver en människa.
Betan
Vi tar in några företag i taget och sätter upp allt tillsammans med er. Det ni saknar avgör vad vi bygger härnäst. Minuter och pris under betan bestämmer vi tillsammans.
I betan nu
För ett ärendeflöde i taget, till exempel kvällar eller när kön är lång.
Det här bygger vi med de första företagen.
Säkerhet och dataskydd
Ni är personuppgiftsansvariga och vi är ert personuppgiftsbiträde. Biträdesavtalet ingår, och vi säger öppet var samtalen behandlas: det mesta i EU, rösten under samtalet i USA.
Utskrifter, meddelanden och kunduppgifter sparas i vår databas hos Railway i Nederländerna.
Personnummer, kortnummer och koder tas bort innan utskriften sparas hos oss.
Avtalet beskriver vad vi får göra med era kunders uppgifter, och vilka underbiträden vi använder.
Utskrifterna raderas automatiskt hos oss efter 30 dagar. Ni kan be oss radera tidigare, även hos röstleverantören. Mejlen innehåller bara en sammanfattning.
Första meningen går inte att ta bort. Den som ringer får veta att det är en AI och att samtalet skrivs ned, enligt AI-förordningen.
Alla som hanterar uppgifterna står i integritetspolicyn, med land och vad de gör. Även det som sker utanför EU.
Överföringen till USA sker med stöd av EU–US Data Privacy Framework eller EU:s standardavtalsklausuler. Utskrifterna i vår databas raderas efter 30 dagar. Meddelandet sparas tills ni tar bort det, och ljud och utskrift hos röstleverantören tills ni ber oss radera dem eller avtalet upphör. Läs mer i integritetspolicyn och biträdesavtalet.
Frågor
Klistra in text i portalen, eller be er AI, till exempel Claude eller ChatGPT med sharectl inkopplat, läsa era PDF- och Word-filer och lägga in dem. Upp till 30 dokument. Att ladda upp filer direkt i portalen och läsa in er webbplats kommer.
Den hittar inte på. Den säger att den inte vet och tar ett meddelande, som ni får på mejl. Er AI kan sedan visa vilka som har ringt och vad de ville, och lägga in svaret till nästa gång.
Ja. Agenten säger alltid direkt att den är en AI-assistent och att samtalet skrivs ned.
Ja, numret är alltid ert. Ni skaffar ett nytt nummer hos 46elks som vi kopplar in, och ställer in er växel eller mobil att skicka samtal dit, till exempel när ingen svarar, när kön är lång eller utanför kontorstid. Vi hjälper er med inställningen. Ni kan också ge ut 46elks-numret direkt som supportnummer. Lämnar ni oss behåller ni båda numren.
Inte än. I betan tar agenten ett meddelande som ni får direkt på mejl eller sms, så ringer ni upp. Att koppla samtalet vidare till er personal kommer.
Inte än. I dag når ni sharectl från er egen AI via MCP: lägga in underlag, se vilka som har ringt och be agenten ringa ett samtal. Att agenten själv slår upp uppgifter i ert CRM, er kalender eller ert ordersystem under samtalet kommer.
När ni använder tjänsten i er verksamhet är ni personuppgiftsansvariga och vi personuppgiftsbiträde. Läs mer i vårt personuppgiftsbiträdesavtal och vår integritetspolicy.
Bli betatestare, så hjälper vi er koppla in ert nummer.